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Support informatique

Maximiz c'est :

  • LE VÉRITABLE BRAS DROIT du responsable des technologies dans votre organisation
  • VOTRE COÉQUIPIER qui prend en charge l'acquisition, l'implantation, la gestion et le soutien de vos télécommunications, équipements informatiques (serveurs et postes) et applications accessibles localement, en réseau ou en nuage.
  • VOTRE PARTENAIRE capable d'augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos solutions technologiques en proposant des solutions à long terme, parfaitement adaptées à vos besoins d'affaires et conçues en symbiose avec votre équipe.
  • VOTRE ALLIÉ vous permettant d'oublier la techno et de consacrer 100% de vos efforts à l'atteinte de vos objectifs d'affaires.

Autrement dit : on s'occupe de vos technologies pendant que vous développez vos affaires!

Maximiz vous garantit la tranquillité d’esprit, tout en augmentant
le retour sur investissement (ROI) de vos technologies.

De plus, les solutions mises en place répondront à vos objectifs d’affaires sans vous lier à un fournisseur en particulier, vous laissant l’entière autonomie de faire évoluer votre environnement technologique comme vous le voulez.

Plan stratégique en TI inclus

Accédez à une équipe multidisciplinaire ayant pour mission de combler les besoins technologiques requis pour assurer vos opérations.

Nous devenons ainsi votre équipe TI, nous préparons l’avenir de vos technologies, en tenant compte de votre réalité, vos besoins et votre vision à long terme. De plus, si des migrations, déploiements, ou autres projets connexes s’ajoutent au plan établi, en plus d’avoir un tarif horaire privilégié, le temps requis sera toujours moindre puisque nous sommes déjà en terrain connu.

Le plan comprend les éléments suivants :

  • Mise à niveau des équipements si nécessaire
  • Inventaire des équipements et applications en place
  • Suppression des équipements et applications non requises
  • Optimisation de l’utilisation des infrastructures technologiques
  • Maximisation de la stabilité, fiabilité et disponibilité de l’environnement technologique
  • Augmentation de la rentabilité de vos investissements technologiques (ROI)
  • Standardisation des technologies et protocoles
  • Recommandations en matière de choix technologiques
  • Élaboration du calendrier de migration et d'implantation des nouvelles technologies
  • Établissement des budgets

Service de soutien technique à forte valeur ajoutée

Maximiz offre un service de soutien technique à taux fixe. Peu importe le temps requis pour stabiliser et standardiser vos installations, votre tarif mensuel ne changera pas.

Ce service est offert sous une base annuelle et couvre l’essentiel des opérations :

  •   Maintenance des postes et serveurs
  •   Préparation et définition de la liste des applications à maintenir
  •   Mise à jour du système d’exploitation (OS)
  •   Réinstallation des postes de travail suite à une panne et la réinstallation des applications
  •   Mise en place de notre solution de récupération rapide pour les postes critiques distants
  •   Les licences sur PC de Office, Windows et antivirus sont incluses lorsque votre courriel Exchange est hébergé chez nous.
  •   Seulement l’espace disque, les options de copie de sauvegarde (backups) et la bande passante sont en sus et facturés séparément.
  •   Support à l’usager téléphonique ou par courriel et retour d’appel en moins de 4 heures

Nous avons confiance en notre capacité d’améliorer vos TI !

C’est pourquoi nous savons à l’avance que nous allons investir beaucoup de temps dans la mise à niveau, le nettoyage, l’inventaire et la préparation du plan stratégique, et ce, sans augmenter le tarif mensuel sur lequel nous nous sommes engagés à vous servir quoi qu’il arrive. Vous n’aurez donc aucune surprise !

Notre pari est qu’une fois le plan stratégique bien établi, bien que nous soyons toujours là pour vous supporter, le nombre d’appels de support que vous allez devoir faire sera réduit au minimum, vous offrant du même coup, un niveau de satisfaction incomparable.

Découvrez les avantages de la Trousse Maximiz

Performance, disponibilité, efficacité, cette trousse est un atout indispensable.

Découvrir la trousse Maximiz

Technologies unifiées

Un accès dédié à nos serveurs au moyen d’un lien privé par fibre optique

Lien privé

Québec-Cloud a réussi à développer des ententes particulières avec des fournisseurs de fibre optique. Nous sommes parmi les rares fournisseurs qui peuvent relier vos bureaux et vous donner un accès dédié à nos serveurs au moyen d’un lien privé par fibre optique, sans devoir passer par le réseau Internet.

Nous pouvons aussi utiliser ce puissant lien privé pour vous fournir votre accès Internet, et ce à un prix plus que compétitif ! Pour avoir une idée des tarifs, il nous suffit de connaître les adresses physiques de départ et d’arrivée ainsi que le débit de la bande passante désirée.

Téléphonie IP

Et puisque vous songez à la fibre optique, pourquoi ne pas l’utiliser pour convertir votre système téléphonique avec une solution de voix sur IP ? Une solution gagnante, hautement fonctionnelle, qui permet d’améliorer votre productivité, tout en diminuant sensiblement vos coûts !

Dans l’industrie des télécommunications et de la bureautique, on désigne par Communications unifiées un ensemble de nouveaux services destinés aux professionnels permettant d’intégrer les éléments suivants :

  • Les moyens de communication interpersonnelle en temps réel, comme la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie, les ponts de conférence audio / vidéo.
  • Les outils de travail collaboratifs (comme la messagerie instantanée, la présence, les systèmes de conférences Web, de gestion et de partage de documents).
  • L’environnement informatique, notamment les outils de bureautique, la messagerie électronique, l’agenda, le traitement de texte ou le logiciel de visionnement de présentations.
  • Les services de communications unifiées peuvent être intégrés avec les applications de l’entreprise, les progiciels de gestion des processus internes (ERP), de gestion de la relation client (CRM) ou de l’arrière-boutique (back office).

En général, l’utilisateur peut effectuer les opérations suivantes, à partir de son ordinateur de bureau ou de son ordinateur portable :

  • Gérer ses contacts et son agenda
  • Communiquer par courriel
  • Connaître l’état de présence d’un collègue (connecté, au téléphone, en réunion etc.)
  • Initier une communication vocale ou visio, soit sur son PC directement (mode click-to) ou bien sur son poste téléphonique avec un certain niveau de couplage avec le PC (téléphonie sur le poste, services multimédia sur le PC).
  • Envoyer un message texte à son interlocuteur selon sa disponibilité
  • Transférer rapidement et de manière sécurisée un document
  • Gérer sa joignabilité derrière un numéro d’appel unique: le portail Web permet au professionnel de modifier lui-même les règles d’acheminement et de présentation des appels. Par exemple de 9 h à 17 h 30, faire sonner mon poste fixe, puis au bout de trois sonneries, mon téléphone mobile; de 17 h 30 à 9 h, réacheminer l’appel à mon domicile pour tel ou tel appelant; etc.
  • Programmer des réunions, vérifier la disponibilité des invités, suivre les réponses aux invitations; Animer et participer à une réunion audio ou vidéo; Publier et modifier un document en temps réel.
  • Consulter ses messages vocaux, les fax reçus

Les produits de communications unifiées visent de manière générale à améliorer la productivité des collaborateurs de l’entreprise en permettant et/ou en rendant plus efficaces le contrôle, la gestion, l’intégration et l’utilisation au quotidien de plusieurs formes de communication.

Par exemple :

  • Appeler sans effort sur un simple clic de souris à partir de la liste de contacts
  • Permettre un échange rapide, dans un même bâtiment ou à distance d’informations, par exemple pour faire avancer une réunion
  • Transférer à distance un document plus efficacement (ex : alternative plus efficace à l’envoi d’une pièce jointe dans un courrier)
  • Participer à distance à une conférence, une formation, une présentation de produits
  • Limiter les déplacements inutiles, salle de réunion virtuelle, plus besoin d’utiliser une salle de conférence spéciale avec des équipements vidéo coûteux.

Certains services, notamment ceux de certains opérateurs en télécommunications, supportent les communications unifiées non seulement entre collaborateurs d’une même entreprise, mais aussi en mode B to B, c’est-à-dire entre sociétés différentes travaillant en réseau, en équipes réparties.